Rückgaberegelung
Widerrufsrecht für digitale Inhalte
Da wir (regulär) ausschließlich digitale Produkte (Softwarelizenzen) ohne physische Datenträger liefern, gelten folgende Besonderheiten:
Erlöschen des Widerrufsrechts
Grundsätzlich steht dir bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Dieses erlischt jedoch bei Verträgen über digitale Inhalte vorzeitig, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben (z. B. durch das Versenden deines Lizenzkeys) und du diesem vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts bei der Bestellung ausdrücklich zugestimmt hast.
Keine Rücknahme aktivierter Lizenzen
Einmal übermittelte und sichtbare Lizenzschlüssel können aus Sicherheitsgründen nicht mehr zurückgegeben werden, da sie technisch nicht „neutralisiert“ werden können.
Kulanzregelung
Wir wissen, dass Fehler passieren können (z. B. falsche Version gewählt). In solchen Fällen prüfen wir eine Erstattung auf freiwilliger Kulanzbasis:
Wir sind an zufriedenen Kunden mit einer langen Kundenbindung interessiert, daher prüfen wir deine Anfrage auf Stornierung. Nutze dazu bitte das Widerrufsformular auf der Seite „Widerrufsbelehrung & Formular“ in der Fußzeile.
Solltest du dich umentscheiden, bitten wir dich, uns deinen Widerruf möglichst umgehend nach der Bestellung mitzuteilen. Da wir Aufträge chronologisch und zügig bearbeiten, hilfst du uns so, den Prozess rechtzeitig zu stoppen, bevor die Bereitstellung (z. B. der Lizenzversand) erfolgt.
Voraussetzung: Der Lizenzschlüssel wurde noch nicht versendet
Wir prüfen jeden Einzelfall individuell.
Wichtig: Ein Rechtsanspruch auf Rücknahme über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus besteht nicht.